/

Проснись, Nikon!

Компании Nikon нужны изменения в отношении к своим потребителям, иначе компания продолжит терять покупателей в пользу других брендов.

Поводом к написанию этой статьи стала ситуация с программой View-NX-i от компании Nikon, а также последние данные о продажах цифровых камер за январь-октябрь 2019 года.

По итогам 9 месяцев 2019 года компания SONY потеснила компанию Nikon на пьедестале лидеров в полноформатном сегменте цифровых камер. В общем-то говоря, это неудивительно. Sony уже давно сделала ставку на беззеркальные камеры, и сейчас это дает свои плоды. По итогам 9 месяцев этого года продажи зеркальный камер составили около 58% от уровня 2018 года за аналогичный период (в стоимостном выражении), в то время, как продажи беззеркальных камер выросли на 4%. В штучном выражении картина для обоих сегментов не очень радужная, но тем не менее, сокращение продаж беззеркальных камер не такое драматичное, как зеркальных. Этом году было продано 92% беззеркалок от уровня прошлого года против 67% для зеркалок.

Да, тренд в области цифровых камер понятен, и Nikon, и Canon здесь в роли догоняющих. И общий тренд с развитием вычислительной фотографии тоже понятен – маленькие гибридные устройства (проще говоря, наши с вами сотовые телефоны) все более способны удовлетворить потребности большинства населения в получении относительно качественных фотографий и видео. Рынок традиционных фотокамер сужается быстрыми (как видно из приведенных данных) темпами. Они продолжат становиться нишевым товаром для сужающегося круга потребителей. Сказано, написано и показано об этом уже очень много, все это верно и все уже это понимают.

И вот в этой непростой ситуации, когда война за остатки фотографической братии разгорается с особым ожесточением, компания Nikon проявляет отдельные чудеса неуважения к своим пользователям. В совокупности с несколько странной, на мой взгляд, маркетинговой концепцией и рекламной ее реализацией (иногда я думаю, что “далеки они от народа” просто) это может привести к снижению лояльности к бренду у существующих пользователей и выбору альтернативных продуктов потенциальными покупателями.

Я понимаю, что, наверное, не так много владельцев фотокамер Nikon пользуются программным обеспечением, поставляемым компанией. Возможно, ошибаюсь. Тем не менее, я пользуюсь активно. Несмотря на несколько старомодный интерфейс мне нравиться проявлять RAW-файлы в Capture NX-D и использовать в качестве браузера фотографий и видео, снятых на Nikon, “родную” программу ViewNX-i. Не буду останавливаться на том, почему, это отдельная тема.

В октябре 2019 года для компьютеров Mac вышла новая операционная система Catalina OS. Анонсирована она была еще, если не ошибаюсь, в июне, тогда же вышла первая бета-версия. И вот за весь этот период корпорация Nikon, один из лидеров по производству фотокамер, не удосужилась обеспечить совместимость своего софта с упомянутой выше операционной системой. В декабре 2019 года я получил ответ от поддержки, что сейчас проходит тестирование совместимости с Catalina OS. Комментариев, думаю. не требуется.

Вторым узким местом я считаю политику выпуска обновлений прошивок. В чем-то проблема похожа, так как опять же касается разработки программного обеспечения. На зеркальные камеры обновления выходят крайне редко, и сами по себе минимальны. Новые функции или улучшения не добавляются, исправляются только баги. В беззеркальных камерах вроде бы получше, поэтому, возможно, учитывая сдвиг в сторону беззеркальных камер, политика компании в этой области будет более разумной. Но, что делать владельцам зеркальных аппаратов, которые пока не собираются менять свои камеры? Или это такое дешевое стимулирование нас менять камеру каждый год-два? Не знаю, зеркалки (не только Nikon) известны своими нечастыми обновлениями уже давно.

Надо понимать, что психологически людям нравиться обновлять ПО своих гаджетов, это дает им ощущение нового. Вот поменял человек операционку на телефону на новую – и это почти как новый телефон купил для многих. Даже приложения обновил просто – а уже ощущение, что у тебя все актуально.

Наверное, у производителя есть опасение, что тогда не будут покупать новые камеры, что это удлинит жизненный цикл товара. Это вопрос не простой, всегда требующий всестороннего анализа ситуации. Но, мне кажется, что в современном мире и при современном рынке ситуации это сейчас работает по-другому. Плюсы лояльности и удовлетворенности выше плюсов штучных продаж. Обратите внимание на Apple. Обновления до новейших операционок поддерживаются телефонами 3-5 летней давности. Да возьмите пример компании из того же сегмента, что и Nikon – Panasonic. Недавно вышло обновление прошивки для G9, которое кардинально меняет возможности фотоаппарата (особенно в видео характеристиках).

В продолжение темы момент третий. Почему приложение SnapBridge оправдывает свое второе название – CrapBridge (переводить не буду, посмотрите сами в словаре)? Мне так и не удалось подружить фотоаппарат с Android-телефоном Samsung флагманской модели. Беспроводную связь не держит. Может это особенность телефона или операционной системы Android, не знаю. Ну так протестируйте свое ПО на совместимость. Samsung делает огромное количество телефонов. Так что использую уже не новый iPhone. С ним работает, по крайней мере, Wi-Fi не вылетает. Но! Почему я не могу управлять через CrapBridge (извини, уж Nikon за грубое слово негодования) видеосъемкой? Почему?! Почему этот режим активен для Z6 и Z7, но не активен для всех остальных камер Nikon? А сторонние приложения это делать могут! И в соответствующих программах конкурентов это можно делать (даже у Canon). Почему в Picture Control Utility (для тех, кто не с Nikon: программа для работы с профилями, их создания, экспорта для загрузки в камеру или импорта из камеры) я не могу использовать профили, активные для Z6 и Z7? Не очень то и нужны, в принципе, и так бесконечное количество присетов сейчас существует, но дело в подходе. Я купил фотоаппарат производителя и не могу использовать его же цветовые профили? Или вы думаете, что покупатель исходя из таких возможностей и характеристик выбирает фотоаппарат?

Все это, казалось бы, несущественно для качества изображения, которое в большинстве фотоаппаратов производителя на высоте. Но, качество снимка в цифровых фотоаппаратах (полноформатных и кропах) аналогичного уровня сейчас достигает определенного рубежа, где все производители могут успешно конкурировать. На передний план выходят другие вещи, в том числе, политика по отношению к покупателю.

Именно поэтому подобные подходы Nikon понять сложно. Как сложно понять, зачем убирать из прошивок отдельные функции, которые никак не определяют выбор фотоаппарата той или иной ценовой категории. На моем Nikon D7500 исчезла (против D7200) функция работы с объективами с ручной фокусировкой. Теперь невозможно “прописать” в фотоаппарате объектив без CPU. И надо кувыркаться с дополнительными устройствами (“одуванчик” нам в помощь), чтобы иметь возможность сохранять метаданные соответствующих снимков. Ну ведь никто исходя из наличия этой функции не будет делать выбор между D7500, D500, D750 или, тем более, D850. Почему не оставить людям эту возможность?

Также зачем в своих снимках недели постоянно выпячивать полноформатные камеры и самые дорогие объективы? Ущербная какая-то политика… Вы лучше покажите, что любая ваша техника дает шедевры, даже начального уровня, тогда потребитель засыпать с мыслью о будущем планируемом апгрейде будет и о том непревзойденном уровне, какой даст ваша более дорогая техника.

Мой Nikon D7500 позволяет делать прекрасные фотографии, хотя у него “непрофессиональный” 🙂 кроп-фактор. Мне нравиться камера, ее эргономика, меню, функционал, матрица, сравнительное качество на высоких ISO, “спортивный” автофокус (для фото, про видео лучше промолчу) и т.д. Многие владельцы камер Nikon не против продолжать пользоваться продукцией компании, в том числе, переходя на беззеркальные камеры бренда. Поэтому, проснись, Nikon!

Добавить комментарий

След

Выставку «Фантомы нашей любви. Цветная графика Сергея Берменьева» продлили до 8 января

Пред

Московский ситибайк

ru_RURussian
ru_RURussian